Вы можете вернуть или обменять изделие, сохранившее свой первоначальный вид и потребительские свойства, в течение 7 календарных дней после доставки.

Учитывая специфику изготовления изделий с монограммой или товаров с индивидуально-определенными свойствами, мы не принимаем возврат таких товаров.

Для возврата вещи должны быть в полной комплектации с дополнительными аксессуарами, т.е. сохранена оригинальная упаковка, фабричные ярлыки, пломбы, гигиенические стикеры.

Вы можете вернуть изделия ненадлежащего качества, указав в заявлении на возврат их дефекты. Обратите внимание на то, что отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью изделия. Шелк- это натуральная ткань, и окраска разных партий одного и того же оттенка может слегка отличаться по тону. Все наши изделия произведены вручную, поэтому каждая маска уникальна и могут быть незначительные расхождения в размере, толщине и оттенке ткани.


Для того чтобы обменять или вернуть изделие, вам необходимо отправить письмо нам на почту studio@nellievkim.com (для обмена с указанием модели на которое вы хотите заменить приобретенное Изделие), а также:

 

1) приложить
– заполненное заявление на возврат в свободной форме. Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью покупателя и датой
– изделие с бирками, полным комплектом аксессуаров и упаковкой
– распечатка электронной версии чека + копия паспорта

 

2) связаться с любой удобной вам курьерской службой, после согласования обмена/возврата с нами, передайте отправление курьеру. По Москве и Санкт Петербургу мы предоставляем услугу забора товара. Обратите, пожалуйста, внимание, что в случае возврата товара надлежащего качества Вы оплачиваете доставку самостоятельно.

 

3) дождитесь уведомлений о получении заказа и подтверждений о переводе денежных средств в течение 10 рабочих дней. Просим обратить внимание, что стоимость доставки заказа к вам будет вычтена из возвращенной вам суммы.


ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Деньги вернутся через систему безналичных платежей Яндекс.Деньги на ту банковскую карту, с которой вы оплачивали заказ. Сроки зачисления средств на счет зависят от условий вашего банка. По требованию банка у Покупателя может быть запрошена дополнительная информация при осуществлении возврата денежных средств по безналичному расчету.

 

Возврат денежных средств осуществляется только в рублях. При возврате на счета в другой валюте возможно дополнительное списание платежной системой за конвертацию валют.


По всем интересующим вопросам Вы можете написать нам на studio@nellievkim.com

© 2020, Nellie v Kim